단풍 시즌엔 일정이 바뀌기 쉬워 예약내역 확인과 취소 동선을 미리 알아두는 게 중요합니다. 아래 순서대로 따라 하면 1분 안에 상태 확인부터 환불 가능 시점 체크까지 한 번에 끝낼 수 있어요.
1) 예약내역 확인 방법
- 상단 버튼으로 이동 → 마이페이지 접속
- 예약 내역에서 날짜·시간·인원·승강장 확인
- 변경/취소가 필요하면 바로 다음 절차로 진행
주의 예약자명·연락처가 실제 방문자와 다르면 현장 확인이 지연될 수 있어요. 정보가 바뀌었다면 먼저 수정하세요.
2) 예약 취소·변경 절차
- 마이페이지 → 예약내역 진입
- 취소 또는 변경 버튼 선택
- 안내 문구 확인 후 최종 확정 → 문자/이메일 알림 수신
| 시점 | 환불 기준 | 체크 포인트 |
|---|---|---|
| 방문 전날까지 | 100% 환불 | 일정 불확실하면 일단 예약 후 전날 조정 |
| 당일 탑승 2시간 전까지 | 70% 환불(수수료 30%) | 마지노선, 시간 여유 두고 처리 |
| 탑승 2시간 이내/미탑승 | 환불 불가(수수료 100%) | 지각/노쇼 방지: 알람 2회 설정 |
3) 자주 묻는 질문
Q. 모바일 입장권만으로 가능한가요?
가능합니다. 문자 또는 앱에서 모바일 입장권을 제시하면 됩니다.
Q. 현장에서도 취소할 수 있나요?
원칙적으로 온라인 경로에서만 취소 가능하니 미리 처리하세요.
Q. 환불은 언제 들어오나요?
카드사 정책에 따라 영업일 기준 며칠 소요될 수 있어요.
